E-MAIL: quanto mi sei amica?

Avere un quadro di riferimento pratico: criteri, metodi, suggerimenti - per il miglior utilizzo dello strumento in termini di efficacia e di efficienza

 

e-mail = strumento per comunicare
  • è semplice, ma diversa dagli altri strumenti

  • è importante, perciò merita attenzione

"Questa lettera che ho scritto è più lunga del solito perché mi è mancato il tempo di farla più breve"
Blaise Pascal

 

Premessa

 

L’e-mail è uno strumento comunicativo molto potente per la frequenza e la facilità d’uso che la caratterizzano.

Frequenza e facilità che inducono spesso a sottovalutarne:

specificità;

potenzialità e limiti;

criticità.

Ne consegue che non sempre ottiene i risultati positivi attesi e, talvolta, determina effetti controproducenti per l’efficacia della comunicazione e delle relazioni professionali.

Può, pertanto, risultare utile dedicare un po’ di attenzione a inquadrarne correttamente le modalità di utilizzo, evitando di dare per scontato che l’abitudine sia sufficiente a ricavarne efficacia ed efficienza.

 

Il programma

 

Cos’è l’e-mail e cosa non è:

  • caratterizzazione e differenzazione dagli altri strumenti di comunicazione “quotidiana”

La “qualità” dell’e-mail

Mittente ⇔ destinatario = fornitore ⇔ cliente

Rapporti tempo mittente/tempo destinatario, tempo dedicato/risultato ottenuto

Oggetto e scopo dell’e-mail

Coaching individuale ed in piccolo gruppo a supporto delle situazioni vissute in modo critico nell’utilizzo o nel perfezionamento dell’uso dell’e-mail

Esercitazione:

  • realizzazione da parte di ogni partecipante di una norma aziendale che regolamenti e armonizzi l’uso della e-mail

 

Gli obiettivi

 

Passare da un utilizzo istintivo ad uno funzionale all’obiettivo comunicativo

Concretizzare il rapporto bidirezionale:

mittente ⇔ destinatario, nell’ottica fornitore ⇔ cliente dell’informazione

Avere consapevolezza di quanto l’e-mail:

  • sia importante come strumento di lavoro

  • abbia caratteristiche completamente diverse dalle altre forme di comunicazione e perciò meriti una specifica attenzione e preparazione

Identificare le variabili significative di un regolamento aziendale di gestione della posta elettronica

 

I dettagli

 

Attestato Viene rilasciato (a richiesta) attestato di partecipazione
Trainer Formatori senior dello staff FORMED con vasta esperienza di formazione e coaching rivolta sia a Organizzazioni e Aziende sia a singoli
Durata 8 ore

 

Allegati: