A chi è utile?

Ai Responsabili, a vario titolo, delle Agenzie di viaggi che intendono dare una configurazione sistemica all'organizzazione dell'agenzia in cui operano, per valorizzarne al meglio le potenzialità e puntare al miglioramento costante dei risultati.

Innovazione concettuale e metodologica del rapporto con il CLIENTE

 

 

 

A chi è utile?

Alle Agenzie di viaggio che vogliono acquisire strumenti teorici e applicativi per migliorare il rapporto con il CLIENTE, in modo da incrementarne la soddisfazione e, contemporaneamente, incidere positivamente su efficacia ed efficienza dell'attività.

A chi è utile?

 

Agli ADDETTI al FRONT OFFICE delle Agenzie di viaggi che intendono sviluppare le competenze utili per elevare il livello qualitativo del rapporto con il cliente, in modo da ottenere la piena soddisfazione del cliente stesso e il miglioramento dei risultati dell'Agenzia.

Innovazione concettuale e metodologica del rapporto con il CLIENTE

 

 

A chi è utile?

Agli AVVOCATI che vogliono acquisire strumenti teorici e applicativi per migliorare il rapporto con il CLIENTE, in modo da incrementarne la soddisfazione e, contemporaneamente, incidere positivamente su efficacia ed efficienza dell’attività.

 

MOTORE DI MIGLIORAMENTO CONTINUO

 

A chi è utile? 

a TUTTI COLORO che, rivestendo un ruolo di comando e guida di persone, vogliono mettere l’Organizzazione in cui operano - nel suo complesso o specificatamente nel proprio team – in grado di far fronte con:

l’incremento di efficacia ed efficienza nell’attività di tutti i membri una logica che garantisca sistematicità nel perseguimento degli obiettivi

il consolidamento di tale logica che induca nell’Organizzazione una naturale propensione al miglioramento continuo

 

A chi è utile?

Agli AGENTI DI ASSICURAZIONE che vogliono disporre delle competenze per guidare i fattori - interni ed esterni all'Agenzia – che determinano i risultati del proprio lavoro e diminuire i rischi indotti da un'insufficiente conoscenza e controllo di tali fattori

 

DALLA TRADIZIONE AL NUOVO

Essere segretarie o assistenti di direzione oggi, significa:

• avere competenze informatiche
• essere proattivi
• essere imprenditori di sé e del proprio tempo
• riconoscere e raggiungere obiettivi impliciti ed espliciti degli incarichi affidati
• avere competenze gestionali
• avere competenze relazionali nel fungere da filtro e supporto al proprio responsabile nel rapporto con i clienti interni/esterni e con i fornitori
• saper pianificare ed agevolare ogni impegno professionale del diretto superiore e di ogni altro manager di riferimento si concretizza nelle azioni di:
  • organizzazione viaggi e soggiorni di lavoro
  • strutturazione della mappa degli impegni
  • previsione o suggerimenti per l’intrattenimento del cliente durante l’esperienza lavorativa