ASSESSMENT COACHING CONSULENZE FORMAZIONE

ADDETTI agli IMPIANTI: gestire le relazioni con il CLIENTE in LINGUA INGLESE dall’inizio..

ACCOGLIERE IL CLIENTE -capire e farsi capire- la chiave vincente per la sua fidelizzazione

 

 

Un metodo stimolante e divertente per imparare un inglese veramente utile nel vostro settore

 

 

A chi è utile?

  • Agli ADDETTI agli IMPIANTI motivati a migliorare la loro competenza linguistica di base in lingua inglese ed ad appropriarsi di un vocabolario specifico da utilizzare durante le fasi d’assistenza ai clienti

 

Quali argomenti trattiamo?

 

1° unità di lavoro

- Saluti e introduzioni - Greetings and introductions
- Presente semplice di essere e avere - Simple present to be and to have
- Tipi di impianti di risalita - Types of ski lifts

2° unità di lavoro

- Accordo sostantivo-verbo - Noun-verb agreement
- Verbi utili - Useful verbs
- Avverbi di frequenza - Adverbs of frequency
-
Lavoro e fatti generali sullo sci SIMULAZIONI - Jobs and facts about a ski resort

3° unità di lavoro

- L’interrogativo - Question forming

- Negativi - Negatives

- Risposte breve - Short answers

- Aggettivi possessivi - Possessive adjectives

- Pronomi interrogativi - Question words

4° unità di lavoro

- Pronomi dimostrativi - This/That /These/Those

- Pronomi possessive - Possessive adjectives

- Aggettivi - Adjectives

-Oggeti nella aula e dello sci - Objects in the room and ski resorts

- Glossario d’attrezzatura dello sci ROLE PLAY - Glossary of ski equipment

5° unità di lavoro

- Numeri - Numbers

- Ore - Time

- Condizioni meteo e della neve - Weather and snow conditions

- Giorni, mesi, anni e stagioni - Days, months,years, seasons

- Abitudini quotidiane - SIMULAZIONI - Daily habits

6° unità di lavoro

- Verbi modali - Modal verbs

- Imperativi - Imperatives

- Preposizioni - Prepositions

- Indicazioni SIMULAZIONI - Directions

7° unità di lavoro

- Presente - Present continuous

- Avverbi - Adverbs

- Futuro - Present continuous used for the future

8° unità di lavoro

- I 4 tempi futuri - The 4 future tenses

- Nazioni e nazionalità - Nations and nationalities

- Offrire e suggerire - Offering and suggesting

9° unità di lavoro

- Passato semplice - Simple past

- Frasi utili SIMULAZIONI - Useful phrases

 10° unità di lavoro

- SIMULAZIONE CONCLUSIVA - Simulation activity

- Confronto sul contenuto del glossario - Glossary disscussion

- TEST competenze acquisite - Test to see what has been learnt

Cosa imparano i partecipanti? 

  • Ad acquisire le principali strutture grammaticali

  • A conoscere il vocabolario di base da usare sulle piste sia in varie situazioni

  • Ad apprezzare i vantaggi della conoscenza, sia pure di base, della lingua inglese

Quale metodologia?

  • L’approccio linguistico è strettamente operativo, attraverso la partecipazione attiva a simulazioni in cui vengono riprodotte situazioni professionali già vissute o possibili per i partecipanti

  • Il metodo interattivo delle lezioni permette di avere un’immediata percezione della fraseologia e terminologia di base utilizzabile su luogo di lavoro

  • Soprattutto si usa un metodo ludico: imparare divertendosi, con simulazioni e giochi

  • Avendo sempre presente che l’obiettivo è COMUNICARE = capire e farsi capire: le regole grammaticali sono un mezzo e non un fine

 Quali modalità di erogazione?

  • Il corso viene modulato sulle esigenze del cliente, sia che si tratti di un’iniziativa personale sia che si tratti di una scelta aziendale

Altre informazioni

Quanto dura? 

30 ore con moduli di 2 o 3 ore cadauno

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Centro direzionale "I Prismi" Reg. Borgnalle 12 - 11100 AOSTA
Via Martinet 35 - 11020 NUS (AO) - Tel. 0165 767847
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