A chi è utile?
- Alle SEGRETARIE consapevoli delle nuove funzioni che vengono loro richieste e che sono interessate a riflettere sul loro agire quotidiano
- Agli/alle ASSISTENTI DI DIREZIONE che vogliono migliorare le loro performance attraverso una maggiore consapevolezza delle caratteristiche di ruolo.
Quali argomenti trattiamo?
- Caratteristiche di ruolo della segretaria che vuole essere assistente di direzione
- Consapevolezza del proprio stile comunicativo e sua valorizzazione
- Peculiarità delle comunicazioni efficaci
- Strumenti per conoscere e riconoscere le caratteristiche di personalità del proprio responsabile
- Organizzazione e gestione della giornata, settimana, mese di lavoro
- Utilizzo delle tecniche di problem solving nell’attività quotidiana
- Tecniche di gestione dell’ansia e dello stress
- Coaching individuale ed in piccolo gruppo a supporto delle situazioni vissute in modo critico dalle partecipanti
Cosa imparano i partecipanti?
- Avere consapevolezza delle caratteristiche attuali del loro ruolo
- Affrontare, con la logica del problem solving le situazioni professionali quotidiane vissute in modo critico
- Implementare tecniche di comunicazione assertiva già in loro possesso
- Implementare modalità proattive nell’interazione con i clienti interni, esterni ed il loro responsabile
